Pravni dokumenti
Politika privatnosti
Kako prikupljamo, koristimo i štitimo tvoje podatke o ličnosti — bez pravničkog maglenja.
Poslednja izmena: 10. septembar 2026.
1. Ko obrađuje tvoje podatke
Rukovalac podacima je Đurađ Manojlović, fizičko lice sa prebivalištem na adresi Lađarska 86, Apatin, Srbija, koje razvija i održava aplikaciju Uslužionica.
Kontakt za sva pitanja o podacima: kontakt@usluzionica.rs
2. Šta je Uslužionica
Uslužionica je platforma koja povezuje korisnike koji traže usluge sa pružaocima usluga. Mi ne pružamo same usluge i nismo strana u dogovoru između korisnika — detalje vidi u Uslovima korišćenja.
3. Koje podatke prikupljamo
3.1 Podaci koje sam unosiš
| Podatak | Kada | Zašto |
|---|---|---|
| Email adresa | Registracija | Prijava, potvrda naloga, reset lozinke, obaveštenja |
| Ime i prezime | Registracija | Prikaz profila drugim korisnicima |
| Grad | Registracija ili profil | Prikaz oglasa iz tvoje okoline |
| Lozinka | Registracija | Čuva se isključivo kao kriptografski heš, nikad kao tekst |
| Profilna i cover slika | Kad ih postaviš | Prikaz profila |
| Sadržaj oglasa | Kad objaviš oglas | Prikaz oglasa — javno vidljivo |
| Poruke | Kad pišeš drugom korisniku | Komunikacija; šifrovane u bazi |
| Recenzije i ocene | Posle izvršene usluge | Prikaz kod pružaoca — javno vidljivo |
| Profesija, opis, Instagram | Provajderski profil | Prikaz profila — javno vidljivo |
3.2 Podaci koji nastaju korišćenjem
| Podatak | Zašto |
|---|---|
| IP adresa | Ograničavanje broja pokušaja prijave i bezbednosni zapis. Ostaje na našem serveru i ne prosleđuje se nikome |
| Datum kreiranja naloga i status | Vođenje naloga |
| Zahtevi za uslugu i izvršenja | Istorija saradnje između korisnika |
| Stanje i promet tokena | Interni sistem nagrađivanja |
| Referalni kod i ko je koga pozvao | Dodela nagrada za pozivanje |
| Omiljeni oglasi i provajderi | Funkcija „sačuvano" |
| Obaveštenja | Prikaz u aplikaciji |
| Tokeni sesije | Održavanje prijave bez ponovnog unosa lozinke |
Ne prikupljamo: precizne GPS koordinate, kontakte sa uređaja, podatke o plaćanju (nema plaćanja u aplikaciji), niti pratimo tvoje kretanje po drugim aplikacijama i sajtovima. Fotografije koje postaviš se pre slanja pretvaraju u JPEG, čime se uklanjaju EXIF podaci — uključujući lokaciju na kojoj je slika nastala.
4. Osnov obrade
- Izvršenje ugovora — sve što je neophodno da aplikacija radi: nalog, oglasi, poruke, zahtevi za uslugu.
- Legitimni interes — bezbednost, sprečavanje zloupotreba i ograničavanje broja pokušaja prijave.
- Zakonska obaveza — kada smo dužni da čuvamo ili dostavimo podatke.
- Pristanak — za push obaveštenja, koji možeš povući u svakom trenutku.
5. Kome se podaci prosleđuju
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo za reklamiranje. Prosleđuju se samo u meri neophodnoj za rad usluge:
| Primalac | Šta dobija | Zašto |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH (Nemačka, EU) | Sve podatke — server | Smeštaj aplikacije i baze |
| Pružalac email usluge | Email adresu | Potvrda naloga, reset lozinke |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | Token uređaja | Push obaveštenja |
| Google, Apple, Meta | Identifikator naloga | Prijava preko tih servisa, ako je koristiš |
| Drugi korisnici | Ime, grad, sliku, oglase, recenzije | Suština platforme |
Podaci se čuvaju na serverima u Evropskoj uniji. Neki od navedenih servisa mogu podatke obrađivati i van EU, u skladu sa svojim politikama privatnosti.
6. Koliko dugo čuvamo podatke
| Podatak | Rok |
|---|---|
| Poruke | 14 dana, pa se automatski brišu |
| Kod za reset lozinke | 15 minuta |
| Token sesije | Do 30 dana ili do odjave |
| Podaci naloga | Dok postoji nalog |
| Oglasi, recenzije, istorija usluga | Dok postoji nalog, uz izuzetak iz odeljka 7 |
7. Brisanje naloga
Nalog možeš obrisati u svakom trenutku, iz same aplikacije: Podešavanja → Obriši nalog.
Brisanjem se:
- tvoje ime i email adresa anonimizuju,
- profilna slika briše,
- oglasi arhiviraju i prestaju da budu vidljivi,
- sve sesije poništavaju.
Recenzije koje si ostavio drugima i tok razgovora sa druge strane ostaju, ali bez podataka koji te identifikuju. Razlog je što potpuno uklanjanje briše i sadržaj drugih korisnika, na koji nemamo pravo.
Brisanje možeš zatražiti i mejlom na kontakt@usluzionica.rs.
8. Tvoja prava
Po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i Opštoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imaš pravo na:
- pristup — kopiju podataka koje imamo o tebi,
- ispravku netačnih podataka,
- brisanje,
- ograničenje obrade,
- prenosivost — podatke u mašinski čitljivom formatu,
- prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu,
- opoziv pristanka, bez uticaja na obradu pre opoziva.
Zahtev šalješ na kontakt@usluzionica.rs. Odgovaramo u roku od 30 dana.
Ako smatraš da su ti prava povređena, možeš se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd — poverenik.rs.
9. Bezbednost
- Sav saobraćaj između aplikacije i servera ide preko HTTPS-a.
- Lozinke se čuvaju kao kriptografski heš, nikada kao tekst.
- Poruke su šifrovane u bazi.
- Kodovi za reset lozinke se čuvaju kao heš i važe 15 minuta, uz ograničen broj pokušaja.
- Broj pokušaja prijave je ograničen po IP adresi, a nalog se privremeno zaključava posle uzastopnih promašaja.
- Postavljene slike se proveravaju po sadržaju i ponovo kodiraju.
Nijedan sistem nije potpuno bezbedan. Ako primetiš propust, javi na kontakt@usluzionica.rs.
10. Deca
Uslužionica nije namenjena osobama mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svesno podatke o deci. Ako saznamo da je nalog otvorilo maloletno lice, obrisaćemo ga.
11. Izmene
Ovu politiku možemo menjati. Datum poslednje izmene stoji na vrhu strane. O značajnim izmenama obaveštavamo kroz aplikaciju ili mejlom.