Pravni dokumenti
Politika privatnosti
Kako prikupljamo, koristimo i štitimo tvoje podatke o ličnosti, bez pravničkog maglenja.
Poslednja izmena: 27. oktobar 2026.
1. Ko obrađuje tvoje podatke
Rukovalac podacima je Đurađ Manojlović, fizičko lice sa prebivalištem na adresi Lađarska 86, Apatin, Srbija, koje razvija i održava aplikaciju Uslužionica.
Kontakt za sva pitanja o podacima: kontakt@usluzionica.rs
2. Šta je Uslužionica
Uslužionica je platforma koja povezuje korisnike koji traže usluge sa pružaocima usluga. Mi ne pružamo same usluge i nismo strana u dogovoru između korisnika; detalje vidi u Uslovima korišćenja.
3. Koje podatke prikupljamo
3.1 Podaci koje sam unosiš
| Podatak | Kada | Zašto |
|---|---|---|
| Email adresa | Registracija | Prijava, potvrda naloga, reset lozinke, obaveštenja |
| Ime i prezime | Registracija | Prikaz profila drugim korisnicima |
| Grad | Registracija ili profil | Prikaz oglasa iz tvoje okoline |
| Lozinka | Registracija | Čuva se isključivo kao kriptografski heš, nikad kao tekst |
| Profilna i cover slika | Kad ih postaviš | Prikaz profila |
| Sadržaj oglasa | Kad objaviš oglas | Prikaz oglasa: javno vidljivo |
| Sadržaj posla (naslov, opis, do 2 slike, iznos) | Kad objaviš posao | Prikaz posla: vidljivo svim korisnicima dok je posao aktivan |
| Poruke | Kad pišeš drugom korisniku | Komunikacija; šifrovane u bazi |
| Slike u četu | Kad pošalješ fotografiju u poruci | Komunikacija; vide ih samo učesnici razgovora, šifrovane su na disku |
| Recenzije i ocene | Posle izvršene usluge ili posla | Ocena uslugodavca: javno vidljivo; ocena korisnika kao naručioca: vidljiva drugim korisnicima |
| Profesija, opis, Instagram | Provajderski profil | Prikaz profila: javno vidljivo |
3.2 Podaci koji nastaju korišćenjem
| Podatak | Zašto |
|---|---|
| IP adresa | Ograničavanje broja pokušaja prijave i bezbednosni zapis. Ostaje na našem serveru i ne prosleđuje se nikome |
| Datum kreiranja naloga i status | Vođenje naloga |
| Zahtevi za uslugu i izvršenja | Istorija saradnje između korisnika |
| Prijave na poslove, izbor i izvršenje posla | Tok posla između autora i uslugodavca |
| Stanje i promet tokena | Interni sistem nagrađivanja |
| Referalni kod i ko je koga pozvao | Dodela nagrada za pozivanje |
| Omiljeni oglasi i provajderi | Funkcija „sačuvano" |
| Obaveštenja | Prikaz u aplikaciji |
| Tokeni sesije | Održavanje prijave bez ponovnog unosa lozinke |
Lista čekanja na ovom sajtu
Ako ostaviš email adresu na usluzionica.rs, uz nju beležimo i iz koje
sekcije sajta je prijava poslata, vrstu uređaja, heš tvoje IP adrese i, ako si na sajt
došao preko veze sa oznakama (utm_source i slične), naziv kanala sa te
veze, na primer flajer-novi-sad. Oznake kanala ne govore ko si; služe samo
da znamo koji način obaveštavanja ljudi stvarno radi. Sve se čuva na našem serveru i ne
prosleđuje se nikome.
Adresa se koristi za jedno obaveštenje o izlasku aplikacije i za bonus tokene: kad u aplikaciji otvoriš i potvrdiš nalog istom adresom, aplikacija je uporedi sa listom i dodeli ti bonus. Nema newslettera i nema reklama.
Lista se briše kad istekne rok za bonus, a rok zavisi od toga za koju verziju si se upisao: adrese upisane pre objave Android verzije brišu se 60 dana posle te objave, a adrese sa liste za iPhone 60 dana posle objave iPhone verzije. Izuzetak su oni koji potvrde da i dalje žele vesti. Za nalog koji je bonus dobio ostaje samo zapis da je isplaćen: jednosmerni otisak (heš) adrese, ne sama adresa, da se isti bonus ne bi isplatio dvaput.
Kratke adrese za QR kodove (usluzionica.rs/q/…) beleže samo oznaku koda,
vrstu uređaja i heš IP adrese, bez email adrese i bez kolačića.
3.3 Kolačići i podaci u pregledaču
Dok samo pregledaš sajt i pretražuješ oglase i poslove, sajt ne postavlja nijedan kolačić. Kolačiće postavljamo tek kada se prijaviš (i preko Google-a), napraviš nalog ili otvoriš prozor za prijavu, i to samo one bez kojih prijava ne radi. Ne koristimo kolačiće za analitiku ni reklame, niti alate treće strane koji ih postavljaju.
| Kolačić | Čemu služi | Koliko traje |
|---|---|---|
__Host-us-sesija | Sesija posle prijave. Šifrovan je i nedostupan skriptama na stranici. | 30 dana od poslednje posete, ili do odjave |
us-prijavljen | Samo oznaka da si prijavljen, bez ikakvog podatka, da stranica zna da li da te pozdravi imenom. | Isto kao sesija |
.AspNetCore.Antiforgery… | Zaštita forme za prijavu i registraciju od lažnih zahteva sa drugih sajtova. | Do zatvaranja pregledača |
us-oauth | Samo za prijavu preko Google-a: jednokratna šifrovana tajna koja potvrđuje da se sa Google-a vraćaš baš ti, i adresa na koju se vraćaš. | 10 minuta, ili 30 dok dovršavaš nalog |
us-dalje | Posle registracije pamti radnju zbog koje si napravio nalog (npr. zahtev za termin), da se otvori posle prve prijave. | 7 dana, ili do prve prijave |
U pregledaču (localStorage) ostaju i tvoja podešavanja: tema, skupljena
bočna traka, poslednjih pet pretraga i tekst koji si počeo da kucaš a još ga nisi
poslao. To ostaje samo na tvom uređaju, ne šalje se nama, i briše se kad obrišeš
podatke sajta u pregledaču; neposlat tekst se briše i kad se odjaviš. Sajt nema nijedan analitički ni reklamni alat treće
strane i ne snima sesije. Sve je pobrojano i na strani Kolačići.
Na početnoj strani stoji promo video sa našeg YouTube kanala. On se
ne učitava sam: do trenutka kada ga pokreneš vidiš samo sliku sa
našeg servera i stranica ne šalje nijedan zahtev Google-u. Kada klikneš „pusti",
video se učitava sa youtube-nocookie.com, i od tog trenutka za taj
sadržaj važe pravila
privatnosti Google-a. Ako ga ne pokreneš, ništa se ne dešava.
Ne prikupljamo: precizne GPS koordinate, kontakte sa uređaja, podatke o plaćanju (nema plaćanja u aplikaciji), niti pratimo tvoje kretanje po drugim aplikacijama i sajtovima. Fotografije koje postaviš se pre slanja pretvaraju u JPEG, čime se uklanjaju EXIF podaci, uključujući lokaciju na kojoj je slika nastala.
4. Osnov obrade
- Izvršenje ugovora: sve što je neophodno da aplikacija radi (nalog, oglasi, poruke, zahtevi za uslugu).
- Legitimni interes: bezbednost, sprečavanje zloupotreba i ograničavanje broja pokušaja prijave.
- Zakonska obaveza: kada smo dužni da čuvamo ili dostavimo podatke.
- Pristanak: za push obaveštenja, koji možeš povući u svakom trenutku.
5. Kome se podaci prosleđuju
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo za reklamiranje. Prosleđuju se samo u meri neophodnoj za rad usluge:
| Primalac | Šta dobija | Zašto |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH (Nemačka, EU) | Sve podatke: server | Smeštaj aplikacije i baze |
| Pružalac email usluge | Email adresu | Potvrda naloga, reset lozinke |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | Token uređaja | Push obaveštenja na Androidu |
| Apple (Apple Push Notification service) | Token uređaja | Push obaveštenja na iPhone-u |
| Google (Cloud Vision), kad je provera uključena | Sliku koju postavljaš (oglas, posao, profil, poruka), bez imena i drugih podataka | Automatska provera neprimerenog sadržaja |
| Google, Apple, Meta | Identifikator naloga | Prijava preko tih servisa, ako je koristiš |
| Drugi korisnici | Ime, grad, sliku, oglase, poslove, recenzije i ocene | Suština platforme |
Podaci se čuvaju na serverima u Evropskoj uniji. Neki od navedenih servisa mogu podatke obrađivati i van EU, u skladu sa svojim politikama privatnosti.
6. Koliko dugo čuvamo podatke
| Podatak | Rok |
|---|---|
| Poruke | 14 dana, pa se automatski brišu |
| Slike u četu | 14 dana, pa se brišu i sa servera. Ne ulaze u rezervne kopije. Prijavljena slika se zadržava dok prijava nije rešena, najduže 30 dana |
| Rezervne kopije baze | Najduže 4 nedelje; tekst poruka je i u njima šifrovan |
| Aktivan posao | 30 dana, uz produženje; istekao posao se briše posle 7 dana |
| Izvršen posao | Opis i slike odmah; naslov i strane posla posle 14 dana (rok za ocene) |
| Kod za reset lozinke | 15 minuta |
| Token sesije | Do 30 dana ili do odjave |
| Podaci naloga | Dok postoji nalog |
| Oglasi, recenzije, istorija usluga | Dok postoji nalog, uz izuzetak iz odeljka 7 |
7. Brisanje naloga
Nalog možeš obrisati u svakom trenutku, iz same aplikacije: Podešavanja → Obriši nalog.
Brisanjem se:
- tvoje ime i email adresa anonimizuju,
- profilna slika briše,
- oglasi arhiviraju i prestaju da budu vidljivi,
- poslovi brišu, a prijave na tuđe poslove povlače,
- slike koje si poslao u četu brišu,
- sve sesije poništavaju.
Recenzije koje si ostavio drugima i tok razgovora sa druge strane ostaju, ali bez podataka koji te identifikuju. Razlog je što potpuno uklanjanje briše i sadržaj drugih korisnika, na koji nemamo pravo.
Brisanje možeš zatražiti i mejlom na kontakt@usluzionica.rs.
8. Tvoja prava
Po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i Opštoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imaš pravo na:
- pristup: kopiju podataka koje imamo o tebi,
- ispravku netačnih podataka,
- brisanje,
- ograničenje obrade,
- prenosivost: podatke u mašinski čitljivom formatu. U aplikaciji: Podešavanja → Preuzmi moje podatke daje JSON fajl sa svime što čuvamo o tebi (bez poruka druge strane u razgovoru, jer su to njeni podaci),
- prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu,
- opoziv pristanka, bez uticaja na obradu pre opoziva.
Zahtev šalješ na kontakt@usluzionica.rs. Odgovaramo u roku od 30 dana.
Ako smatraš da su ti prava povređena, možeš se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd, poverenik.rs.
9. Bezbednost
- Sav saobraćaj između aplikacije i servera ide preko HTTPS-a.
- Lozinke se čuvaju kao kriptografski heš, nikada kao tekst.
- Poruke su šifrovane u bazi.
- Slike u četu su šifrovane na disku i otvaraju se samo preko kratkotrajnog potpisanog linka koji dobija učesnik razgovora.
- Kamera se koristi samo kad je sam uključiš dodirom, za slanje fotografije u četu ili za oglas. Fotografija za čet se pre slanja smanjuje i ponovo kodira, bez podataka o lokaciji i uređaju.
- Kodovi za reset lozinke se čuvaju kao heš i važe 15 minuta, uz ograničen broj pokušaja.
- Broj pokušaja prijave je ograničen po IP adresi, a nalog se privremeno zaključava posle uzastopnih promašaja.
- Postavljene slike se proveravaju po sadržaju i ponovo kodiraju.
Nijedan sistem nije potpuno bezbedan. Ako primetiš propust, javi na kontakt@usluzionica.rs.
10. Deca
Uslužionica nije namenjena osobama mlađim od 18 godina. Pri registraciji izjavljuješ da imaš najmanje 18 godina; datum rođenja ne tražimo, jer nam ne treba. Ne prikupljamo svesno podatke o deci. Ako saznamo da je nalog otvorilo maloletno lice, obrisaćemo ga.
11. Izmene
Ovu politiku možemo menjati. Datum poslednje izmene stoji na vrhu strane. O značajnim izmenama obaveštavamo kroz aplikaciju ili mejlom.